1. Aceite
Ao acessar o BarFlow, seja como usuário de um estabelecimento ou como cliente pelo cardápio digital, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
2. O que é o BarFlow
Plataforma online de gestão para bares e restaurantes: frente de caixa, comandas, mesas, delivery, estoque, financeiro, emissão fiscal e cardápio digital. Os produtos, preços, horários, taxas, entregas e o atendimento são de responsabilidade de cada estabelecimento; o BarFlow fornece a tecnologia.
3. Para quem faz pedidos (clientes dos estabelecimentos)
- Informe dados verdadeiros (nome, telefone, endereço) e mantenha-os atualizados.
- Confira o pedido, as opções e o valor antes de enviar. Depois de enviado ao preparo, alterações e cancelamentos dependem do estabelecimento.
- Pagamentos, trocas, reembolsos e reclamações sobre produtos e entregas são tratados diretamente com o estabelecimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Produtos com restrição de idade só podem ser pedidos por maiores de 18 anos; o estabelecimento pode pedir documento na entrega.
- Não use o cardápio para pedidos falsos, trotes ou para atrapalhar o atendimento.
4. Para estabelecimentos e seus usuários
- O acesso é pessoal: cada usuário tem login próprio e responde pelas ações feitas com ele. Não compartilhe senha nem PIN.
- O estabelecimento é o controlador dos dados dos seus clientes: deve ter base legal para tratá-los, informar os clientes e atender os pedidos deles, contando com o BarFlow como operador.
- O estabelecimento responde pelas informações fiscais e tributárias cadastradas (produtos, impostos, certificado) e pelos documentos emitidos.
- Mensagens promocionais só podem ser enviadas a quem consentiu, respeitando o descadastro.
- Condições comerciais (planos, módulos, valores, prazos) seguem o contrato ou a proposta aceita.
5. Uso proibido
- Tentar acessar dados de outros estabelecimentos ou contas, contornar permissões ou explorar falhas de segurança.
- Usar robôs, cópia em massa ou qualquer meio que sobrecarregue o serviço.
- Cadastrar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros (incluindo marcas e imagens).
- Usar o serviço para fraudes, lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita.
O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, sem prejuízo das medidas legais.
6. Disponibilidade e manutenção
Buscamos manter o serviço disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (internet, provedores de pagamento, Secretaria da Fazenda, WhatsApp). Sempre que possível, manutenções programadas são avisadas.
7. Propriedade intelectual
O software, a marca BarFlow e o layout do sistema pertencem ao BarFlow. O conteúdo cadastrado pelo estabelecimento (cardápio, fotos, logotipo) continua dele, que autoriza o uso apenas para exibição no próprio serviço.
8. Limitação de responsabilidade
O BarFlow não responde pela qualidade, preço, entrega ou disponibilidade dos produtos vendidos pelos estabelecimentos, nem por danos causados por uso indevido das contas, por informações incorretas cadastradas ou por falhas de serviços de terceiros, nos limites permitidos pela lei.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade e a LGPD.
10. Alterações e legislação
Estes Termos podem ser atualizados; a data no topo indica a última versão. Vale a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para as questões de consumo e, nos demais casos, o da sede do BarFlow.
11. Contato
Dúvidas sobre estes Termos ou sobre dados pessoais: [email protected].